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Termes et conditions

TERMES ET CONDITIONS

Pour toute question sur nos produits ou pour tout commentaire concernant votre commande, n’hésitez pas à nous écrire à christianchenail@yahoo.ca. Il nous fera plaisir de vous aider! Le service à la clientèle est disponible du lundi au vendredi de 10h00 à 17h, à l’exception des jours fériés.

Politique de retour

Veuillez prendre note des restrictions suivantes pour tout échange ou remboursement :

  • Vous avez un délai de 10 jours à partir de la date de réception pour retourner un article défectueux ou qui ne vous convient pas.
  • Les articles qui ont été lavés, portés ou modifiés ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Si vous voulez retourner ou échanger un article pour une autre raison que pour un défaut (voir conditions ci-dessous) vous devez acquitter les frais de retour.

Une fois que l’article a été retourné à nos bureaux, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et l’article de remplacement sera envoyé sans aucun frais ou, à votre demande, le remboursement de la transaction.

Le remboursement s’effectuera de la même manière qu’a été effectué le paiement initial.

Article défectueux

Muse veille à la qualité irréprochable de ses produits. Tous les produits sont garantis contre les défauts de fabrication pour trois mois suivant la date de réception.

PROCÉDURE DE RETOUR

  1. Contacter le service à la clientèle : christianchenail@yahoo.ca en indiquant le modèle, la couleur et la taille de l’article à retourner ainsi que la raison du retour. Un numéro d’autorisation vous sera envoyé. Cette procédure est essentielle si vous désirez que nous traitions votre demande.
  2. Envoyer l’article à l’adresse suivante :
Muse par Christian Chenail
4467, rue Saint-Denis
Montréal, QC H2J 2L2

Nous vous conseillons fortement d’utiliser un service de poste prioritaire fournissant un numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés. Une fois le retour reçu, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

CONFIDENTIALITÉ

Muse s’engage à protéger vos informations personnelles. Les données sont recueillies dans le seul but d’amener la transaction à terme et, si abonnée, à vous faire parvenir notre infolettre.

RESPECT DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu du site de vente en ligne comme par exemple les photographies, le contenu textuel et informatif, le design et le graphisme sont une propriété intellectuelle de Muse. L’utilisation et/ou la reproduction totale ou partielle de ce matériel sont exclusivement réservées à l’accord sous forme écrite de Muse.

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